Sin respuesta.

No suelo quejarme acá en el blog o descargar broncas, pero llegué a un límite de tolerancia y buen trato y siento que no puedo más.

Desde el mes de mayo que tengo problemas con la empresa de internación domiciliaria (Salud en el hogar) y la medicina prepaga (Galeno) porque no se ponen de acuerdo a quién le corresponde enviar ciertos materiales descartables que utilizamos a diario con Juan (jeringas, sondas, set para nebulizar, filtros, cánulas, adaptadores para oxígeno, etc.)
A esto se suma que todavía no me entregaron la medicación del mes, ninguna.

Vivo llamando por teléfono y mandando mails que nadie contesta. A nadie le importa. No piensan en Juan, nunca lo hicieron, ya lo se. Pero si no tengo estas cosas, cómo puedo atenderlo? alguien se puso a pensar en lo que puede pasar si no le doy su medicación?

Algunas de las respuestas que recibo:

# ¨Ya mismo reclamo el faltante!¨ (un clásico)

# ¨Lo que no le enviaron es porque Auditoría Médica no lo autorizó¨ (el auditor sabe el estado en el que está Juan y para qué utilizo cada cosa que pido? No.)

# ¨Hoy mismo llega el pedido!¨ (típica mentira para sacarme de encima)

# ¨Eso no nos corresponde a nosotros¨ (una lavada de manos muy común)

Me duele pensar que no les importa la calidad de vida de Juan y de tantos otros niños y adultos, porque no somos los únicos que reclamamos lo que nos corresponde.
Me indigna ver propagandas de estas empresas, ofreciendo un servicio y una calidad de atención que nunca cumplen, porque no piensan en las personas como tales, sino cómo números y negocios.

La semana que viene tenemos una entrevista con un abogado.
Será esa la solución? demandarlos?

Demasiado desgaste.